Доступ истёк: что перестаёт работать

Когда срок заканчивается, приложение никуда не девается — пропадают только серверы. Разберём, как это выглядит и что делать.

Как это выглядит в приложении

• список серверов опустел или перестал обновляться;
• подключение не устанавливается, соединение сразу обрывается;
• при обновлении провайдера приходит ошибка или пустой ответ.

Это не поломка Incy: приложение исправно, просто по ссылке больше нечего забирать.

Что делать

1. Проверьте дату окончания в кабинете.
2. Оплатите новый период — любой срок на выбор.
3. Обновите провайдера в приложении: список серверов вернётся за секунды.

Месяц — 200 ₽3 месяца — 500 ₽Год — 1800 ₽

Ссылку удалять не нужно

Она остаётся действительной: после оплаты по тому же адресу снова начнут приходить серверы. Удалив провайдера, вы потеряете только время на повторное добавление.

Настройки сохраняются

Профили маршрутизации, выбранные правила и оформление приложения не зависят от срока доступа — они останутся на месте.

Если оплатили, а серверы не появились

Нажмите обновление провайдера вручную: приложение перечитывает ссылку по расписанию и может ещё не сходить за новыми данными. Если и после этого пусто — напишите на support@tok.re.

Почему приложение показывает ошибку, а не «срок истёк»

Incy не знает, почему сервер перестал отдавать список: для него это просто неудачный запрос. Поэтому вместо понятного «доступ закончился» появляется код ошибки или пустой экран. Дату окончания стоит смотреть в кабинете — там она указана точно.

Данные не пропадают

История платежей, привязанный канал связи и сама ссылка сохраняются и после окончания срока. Ничего восстанавливать заново не придётся — достаточно оплатить новый период.