Восстановить доступ

Ссылка провайдера не одноразовая: её всегда можно посмотреть заново. Разберём три ситуации — от простой к самой неприятной.

Ссылка потерялась

Откройте личный кабинет — ссылка лежит там весь срок доступа, вместе с кнопкой добавления в приложение. Также она есть в письме или сообщении, которое приходило после оплаты.

Сменился телефон

Просто добавьте ту же ссылку на новом устройстве. Ничего переносить и активировать не нужно — доступ привязан к ссылке, а не к телефону.

Месяц — 200 ₽3 месяца — 500 ₽Год — 1800 ₽

Потерян доступ к Telegram или почте

Это единственный случай, когда нужна ручная проверка. Напишите на support@tok.re и укажите:

• дату и сумму платежа;
• способ оплаты (СБП или карта, последние 4 цифры);
• новый канал связи, к которому привязать доступ.

Мы находим платёж и восстанавливаем доступ.

Ссылка утекла или её видели посторонние

Напишите нам — выдадим новую, старая перестанет работать. Это бесплатно и не влияет на срок доступа.

Что не является потерей доступа

Если серверы пропали, но ссылка на месте — скорее всего, закончился срок. Проверьте дату в кабинете: тогда нужен не «восстановление», а продление.

Сколько занимает восстановление

Если ссылка просто потерялась — секунды: она в кабинете. Если утрачен канал связи, нужна ручная проверка платежа: обычно это несколько часов, в редких случаях сутки.

Как не потерять доступ снова

• сохраните ссылку в заметках или менеджере паролей;
• привяжите второй канал связи — например, добавьте почту к Telegram;
• не удаляйте письмо с доступом, пока действует срок.