Ссылка не добавляется в Incy

Приложение отказывается добавить ссылку или добавляет, но серверов нет. Разберём случаи по симптому — почти все решаются за минуту.

«Провайдер уже существует»

Такой адрес в приложении уже есть. Варианты: обновить существующего провайдера вместо добавления нового или удалить старую запись и добавить заново. Дубли не нужны — они всё равно ведут на один адрес.

Ссылка не принимается вообще

• лишний пробел или перенос строки при копировании из мессенджера — самая частая причина;
• ссылка обрезана: мессенджеры иногда режут длинные адреса — скопируйте её из кабинета целиком;
• скопирован текст кнопки, а не адрес — берите ссылку из письма или кабинета.

Добавилась, но серверов нет

• ошибка 404 — адрес неверный или доступ закончился;
• ошибка 502 — сервис, выдавший ссылку, временно недоступен;
• пустой список — ссылка живая, но серверов в ней не осталось (типично для бесплатных раздач).

Проверьте срок доступа в кабинете: если он истёк, достаточно оплатить новый период — ссылка та же.

Месяц — 200 ₽3 месяца — 500 ₽Год — 1800 ₽

Проверка за 30 секунд

1. Откройте ссылку в браузере — рабочая отдаёт данные, а не ошибку.
2. Сверьте адрес с тем, что в кабинете.
3. Обновите провайдера в приложении вручную.
4. Если ничего не помогло — напишите на support@tok.re, выдадим новую ссылку.

Не путать с проблемами соединения

Если серверы в списке есть, но подключение не устанавливается — дело не в ссылке. Диагностика по симптомам собрана в справочнике по Incy.

Как скопировать ссылку без ошибок

Самый надёжный способ — открыть кабинет и нажать копирование там: ссылка попадёт в буфер целиком и без лишних символов. Копирование из мессенджера двойным нажатием часто захватывает пробел или обрезает хвост.

Если ссылка не работает и в браузере

Тогда дело не в приложении. Проверьте срок доступа в кабинете и, если он в порядке, напишите на support@tok.re: выдадим новую ссылку — это бесплатно и занимает пару минут.